Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 11 de septiembre de 2026

1. Objeto de Cercati

Cercati es una plataforma digital de intermediación tecnológica que pone en contacto a personas que necesitan realizar un trabajo o servicio ("Clientes") con profesionales que pueden ejecutarlo ("Profesionales"). Los datos identificativos completos de su titular pueden consultarse en el Aviso Legal.

Cercati actúa exclusivamente como intermediaria tecnológica: no presta directamente los servicios que se contraten a través de la plataforma, no es empleador ni agencia laboral de los Profesionales y no forma parte de la relación contractual que, en su caso, se establezca entre Cliente y Profesional. La contratación y ejecución final del servicio se produce siempre entre el Cliente y el Profesional.

2. Funcionamiento de la plataforma

El funcionamiento básico de Cercati es el siguiente:

1. El Cliente publica una solicitud de servicio con la información necesaria para que los Profesionales la entiendan.
2. Cercati comunica esa solicitud a los Profesionales compatibles según el servicio solicitado y su zona de trabajo.
3. Los Profesionales interesados pueden responder a la solicitud con una propuesta.
4. El Cliente revisa las propuestas y el perfil de los Profesionales que han respondido, y decide libremente con qué Profesional contactar.
5. Si el Cliente acepta una propuesta, se crea un Trabajo y se habilita el chat entre ambas partes.
6. Una vez finalizado el Trabajo, el Cliente puede dejar una valoración verificada.

Cercati puede enviar a los usuarios comunicaciones y notificaciones relacionadas con el funcionamiento del servicio (nuevas propuestas, mensajes, cambios de estado de solicitudes o trabajos, etc.) a través de la propia plataforma, notificaciones push o correo electrónico.

3. Usuarios clientes

Los Clientes deben proporcionar información veraz y suficiente sobre la necesidad a realizar. El Cliente se compromete a utilizar Cercati únicamente para publicar necesidades reales, a responder a las propuestas recibidas de buena fe y a tratar a los Profesionales con respeto.

4. Usuarios profesionales

Los Profesionales deben tener capacidad legal para prestar los servicios que ofrecen, contar con las licencias, seguros y autorizaciones necesarias según su actividad, y cumplir con la normativa aplicable en materia fiscal, laboral, de protección de datos y de consumo.

Cada Profesional es el único responsable de la información publicada en su perfil, así como de sus servicios, presupuestos, precios y de la ejecución de los trabajos que acepte. Cercati no verifica de forma exhaustiva la exactitud de dicha información ni garantiza los resultados de los servicios prestados.

5. Publicación de necesidades

El Cliente puede publicar necesidades describiendo el trabajo, ubicación aproximada, presupuesto estimado y añadiendo fotografías. Cercati se reserva el derecho de moderar, editar o eliminar publicaciones que incumplan estas condiciones o la legislación vigente.

6. Respuestas y propuestas de profesionales

Los Profesionales responden a las necesidades publicadas mediante propuestas que incluyen mensaje, precio estimado y plazo. Las propuestas son vinculantes en cuanto a la intención de prestar el servicio, aunque el precio final puede ajustarse por mutuo acuerdo entre las partes antes de confirmar el Trabajo.

7. Selección de profesional

El Cliente es libre de seleccionar el Profesional que considere oportuno o de rechazar todas las propuestas. Al seleccionar un Profesional, se crea un Trabajo y ambas partes reciben acceso al chat para concretar los detalles finales.

8. Suscripciones profesionales

El acceso a determinadas funcionalidades para Profesionales puede requerir una suscripción de pago. Los planes disponibles, precios y límites se muestran actualizados en la sección correspondiente de la aplicación. Cercati puede ofrecer periodos promocionales o gratuitos según las condiciones vigentes en cada momento, que se informarán en la propia plataforma. La suscripción es personal e intransferible.

9. Pagos gestionados por Stripe

Los pagos de suscripciones profesionales se procesan a través de Stripe. Cercati no almacena datos de tarjetas ni gestiona directamente los cobros. Al contratar una suscripción, aceptas los términos y la política de privacidad de Stripe. Los cobros se realizarán según el plan y la periodicidad elegidos.

10. Obligaciones de los usuarios

Todos los usuarios se comprometen a:

• Proporcionar información veraz, exacta y actualizada.
• No suplantar la identidad de terceros.
• No utilizar la plataforma para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.
• No manipular valoraciones, propuestas ni rankings.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Informar de cualquier uso no autorizado de su cuenta.

11. Contenido prohibido

Queda prohibido publicar o transmitir contenido que:

• Sea ilegal, discriminatorio, violento, obsceno o difamatorio.
• Infrinja derechos de propiedad intelectual o industrial.
• Contenga virus, malware o cualquier código dañino.
• Sea publicidad no solicitada, spam o esquemas de pirámide.
• Incite a la realización de actividades peligrosas o no autorizadas.

12. Sistema de valoraciones

Las valoraciones solo pueden dejarse una vez finalizado un Trabajo real gestionado a través de Cercati, con el fin de garantizar su veracidad. Cercati puede moderar o eliminar valoraciones que considere falsas, injuriosas o que incumplan estas condiciones.

13. Cancelaciones

Tanto el Cliente como el Profesional pueden cancelar un Trabajo antes de su inicio o ejecución, según lo acordado entre ambas partes. Cercati no gestiona reembolsos de pagos realizados fuera de la plataforma; en caso de suscripciones, las cancelaciones se regirán por las condiciones específicas del plan contratado.

14. Responsabilidad de Cercati como plataforma intermediaria

Cercati facilita el contacto entre Clientes y Profesionales, pero no interviene en la ejecución material del servicio ni en la relación contractual final. Cercati no garantiza la calidad de los trabajos realizados ni la solvencia de los usuarios. Cualquier disputa derivada de la prestación del servicio deberá resolverse directamente entre Cliente y Profesional.

15. Suspensión o cierre de cuentas

Cercati puede suspender o cancelar cualquier cuenta que incumpla estas condiciones, que realice actividades fraudulentas, que reciba denuncias reiteradas o que ponga en riesgo la seguridad de la plataforma. En caso de cierre, el usuario perderá el acceso a las funcionalidades de pago, pero podrá solicitar la eliminación de sus datos personales conforme a la política de privacidad.

16. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la plataforma, el código, el diseño, los logos y los contenidos generados por Cercati pertenecen a Cercati o a sus licenciantes. El usuario conserva los derechos sobre el contenido que publique, pero concede a Cercati una licencia para mostrarlo, almacenarlo y gestionarlo dentro de la plataforma mientras la cuenta esté activa.

17. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Cercati, disponible en /privacidad.

18. Modificaciones del servicio

Cercati puede actualizar, suspender o discontinuar funcionalidades de la plataforma con el fin de mejorar el servicio. Cuando los cambios afecten a condiciones contractuales o de pago, informaremos a los usuarios con antelación razonable.

19. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada del uso de Cercati, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Murcia, salvo que la normativa aplicable establezca lo contrario.

20. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a: infocercatiapp@gmail.com.